妻のiPhone水没に続き、娘のiPhoneはバッテリーが膨張した(私のiPhoneは大丈夫?)

スポンサーリンク
妻のiPhone水没に続き、娘のiPhoneはバッテリーが膨張した(私のiPhoneは大丈夫?)日記ブログ
妻のiPhone水没に続き、娘のiPhoneはバッテリーが膨張した(私のiPhoneは大丈夫?)
この記事は約6分で読めます。
スポンサーリンク

バッテリー膨張による交換は無料

先日、妻の不注意であるが、iPhoneをトイレに落としてしまった。

水没で故障したiPhoneは、Appleとしては保証はしていない(防水規格を仕様で記述していますが、なぜか保証はしていない)。

今度は娘のiPhoneのバッテリーが膨張してディスプレーが剥がれてしまった。

見た目は水没より致命的ですが、2年未満であれば無償交換という扱いだそうです。

バッテリー膨張でディスプレーが剥がれてしまったが、無償で修理した経緯を紹介します。

妻のiPhoneの水没

母の日にiPhone水没!iPhone買替えに合わせコスト見直し計画は「ボツ!」
我が家のiPhone事情我が家のiPhone事情は以下の通りである。私:iPhoneX(格安SIM)妻:iPhoneX(格安SIM)娘:iPhoneX(格安SIM)格安SIMはIIJ(インターネット・イニシアティブ・ジャ...

先日妻のiPhoneが水没して、ディスプレーが正常に表示できなくなったことを記事にした。

今は無事にiPhone11に買い換えたので喜んでいる。

タイミング的に母の日とかぶっていたので、まさにAppleのコマーシャルのようなプレゼントとなった。

娘のiPhoneはバッテリー膨張

今度は娘のiPhoneが・・・

見出しのとおりである(写真がそのもの)。

あちゃー!

娘が自分の責任と勘違いして、理不尽に落ち込んでいたら申し訳ない(娘と誓ったあの日ことを思い出す)。

トイレ事件!娘と一緒に泣きながら誓ったあの日を絶対に忘れない
娘がまだ小さくて一人では何もできないとき。たしか2・3歳くらいだったと記憶している。誓ったあの日おもちゃを我慢できる子娘は欲しいものがあっても、我慢をして気持ちを収めることができる子供であった。おもちゃを欲しがり、駄々をこね...
私

爆発する前に教えてくれてありがとう

と、一言伝え安心させたあとに、次のiPhoneの購入の話を明るく会話をした。

私の心の中では、AppleCareに入っていないこともあり、保証の範囲外が頭を過ぎる。

妻のようにiPhone11を買うか、iPhone12を待ちつつ中古のiPhoneを使用するか尋ねた。

娘もiPhone12のネイビーブルーを狙っているようで、即座に「11月までiPadで我慢する」という選択をした。

私

“じゃあ、私も娘と一緒にiPhone12にしようかな・・”と私もワクワク感!が芽生えた瞬間です!

そして娘がいないところで心の財布で計算を始める。

膨張したiPhoneの下取り金額は0円なので、それなりに支出が嵩む。

念のため、ネットやAppleサポートで調べてみると・・・。

なんと・・・・。想像外の状況であることがわかる。

2年未満であればバッテリー膨張による交換は基本的には無料!

Appleサポートには気を付けろ!

しかし単純に期待してはいけない。

前回のiPad事件があったため、Appleサポートの対応に疑いを持つ必要がある。一歩間違えば詐欺のような対応を受けることになる。

Appleお前も詐欺集団なのか?地に落ちたサポートスペシャリスト達
Appleお前も詐欺集団いきなりですが、先日下記の内容をツィートした。Appleサポートお前も詐欺集団iPadProを購入。初期不良のため交換希望でサポートへ問合せ。初期不良を訴えるが修理センターを案内・修理される。本体と箱のS...

修理は有料前提と認識しているので、よほどのことが無い限り嫌な思いはしないはず・・。と思いながら最悪のケースを考えた。

具体的には・・。

バッテリー交換は無償であるが、本体の修理が必要で○万円かかった。と言う理由で高額請求される。

もちろん、捨てるつもりなので1万円以上かかるのであれば、バッテリーも本体も修理は不要です。しかし一方的に修理され高額請求されるケースです。

よし。この点に注意しながら、Appleサポート連絡を取ることにした。

Appleサポートとの戦い開始

まずは本当に無償なのかが重要です。

そしてサポートとのやりとりが残るようにチャットで連絡をすることにした。

結果的には「2年未満であれば基本的に無償」とのことである。

基本的にはというのは、Appleで検査して普通の使い方をした上でのバッテリー膨張した場合のみとのこと。

私としては当然普通の使い方をしているので問題は無いが、その検査は当事者の私がいない場所で行われるのだ(怪しい)。

そこで私は、以下の条件を確認した。

  • 万が一有償となった場合はこちらに連絡がほしい
  • こちらの合意なく修理はしないこと。
  • 修理のキャンセルが可能であること。

そしてこのチャットの内容は画面キャプチャーも取っておいた。

サポート側は躊躇いもなく、いずれの回答も「YES」です。

どうやら私の思い過ごしのようである。

そして、Apple側から故障のiPhoneをリモートで事前評価が行われる。

iPhoneの画面が「解析中」に変わる。

私

へー、リモートで事前にいろいろ調べるんですね。ある意味怖いです。

何事もなく、バッテリー交換の修理をお願いすることなった(回収も配送も無料)。

参考までに、チャット状況はこちらで保存しなくても、最後にダウンロードができるようになってます。

早い・無料、さすがApple!

回収日が6/8で、無事に戻っていたのが、6/12であった。

こうして無事に無料でバッテリー交換ができました。

ちなみにスピーカーにも不具合があったようで、無償で交換されていました。

この辺はさすがAppleという感じがします(高評価です)。

でも一度ケチがついたiPhoneXなのでIPhone12に買い替えはする予定ですけどね。

私のiPhoneXは?

私のiPhoneXは、使用する上で問題は無いが、娘と一緒に買い換えるつもりである。

実はたまに画面が真っ暗になる。

真っ暗というのは「画面の明るさが最小化」になってしまうんです。

何が原因か、また、何がトリガーなのかわからないが、画面がロック状態になり真っ暗になる。

外出先でこの事象が発生したら結構焦ります。

画面が真っ暗で、正しく適切に画面の明るさを戻すのは結構難しい。

ちょっと嫌な感じだ。

あとでわかりましたが、Siriに頼めることがわかりました(これで焦りがなくなりましたが)。

Hey Siri、画面を明るくして!

ドコモのiPhoneが・・

そこで振り返ってみる。

私たちのiPhoneXは2年前に購入した。

ドコモのキャンペーンで「1年間ドコモにMNPするとiPhoneXが0円」という条件で購入。

家族同時に購入したiPhoneXですが、ほぼ同時期に不具合(妻は不注意ですが防水機能あるはず)なんて非現実的な確率です。

ものすごく疑問である。

ドコモのiPhone怪しくないですか?

やはりAppleの純正SIMフリーが一番安心です。

ちなみにApple純正SIMフリー端末なのに、ドコモが勝手にSIMロックをかけたことがあるんです(ただの犯罪です)。

「ネットワーク制限を△へ」罪を認めろドコモ以外に犯人はいないだろ!
私のiPhoneはApple純正のSIMフリー端末です。 私のAppleから購入した純粋なSIMフリー端末に対し、ドコモは何の権限もなく「ネットワーク利用制限”△”」をつけていた事実を公開します。 2017年10月1日のお話です...
私

このような経緯で我が家の給付金は、Appleに流れていきます。なぜか毒リンゴには逆らえない私でした。

話は変わるが最後に

新iMac(ベゼルレス)の発表間近(6月22日)か?

WWDC20
Join us for the first global, all-online WWDC20.
プッシュ通知を
1+
この記事を書いた人

埼玉県在住、謎解き好き・レゴ好き・家族を愛する一児の父です。主に休日にブログ更新しています。よければフォローお願いします。

刹那をフォローする
スポンサーリンク
日記ブログ
スポンサーリンク
** ささやかな気持ちでシェア **
子ども虐待防止「オレンジリボン運動」
刹那は「オレンジリボン」サポーター登録しています。
幼児・動物の虐待がなくなりますように!
MYSTな休日(休日の過ごし方)

コメント

  1. 天機 より:

    刹那さん、こんにちは。
    なるほど、iphoneに不具合が生じてしまったのですね(つд`)
    しかし、そこからの刹那さんの対応が秀逸ですね٩(ˊᗜˋ*)و
    ふたたびアップルに不愉快な対応をされないように、
    何重にも予防線を張って、修理を依頼したのですね。
    しかし、結果的に事なきを得てよかったですね!

    1+
    • 刹那 より:

      天機さん。コメントありがとうございます。
      流石に2度は避けたいので注意深くチャットをしました。最初はサポートに連絡するのを諦めたんですけどね。なんとか無事に無料で交換できたので一安心です。

      0
  2. masakirio より:

    刹那さん、おはようございます。
    ゆるゆると復活し始めました。
    iPadで我慢すると言った娘さん健気ですね~( ;∀;)
    良かったです。無事に交換が出来て。
    バッテリーが膨張することってあるんですね?知りませんでした。

    1+
    • 刹那 より:

      りおさん。コメントありがとうございます。
      お体の方はいかがですか、急ぐ必要はありませんので、マイペースでいきましょうね。宇宙の時間からしてみるとたっぷりの時間があります。
      バッテリーは爆発する前に交換できてよかったです。

      1+
タイトルとURLをコピーしました