私のiPhoneはApple純正のSIMフリー端末です。
私のAppleから購入した純粋なSIMフリー端末に対し、ドコモは何の権限もなく「ネットワーク利用制限”△”」をつけていた事実を公開します。
2017年10月1日のお話ですが、iPhone8購入に伴いこれまで使用していた、iPhone6を量販店（B社）へ下取りに出しに行きました。
査定結果ですが、何と・・。
「ドコモでネットワーク制限”△”のため査定ができない」とのことでした。
私はすかさず「はあ？Appleストア純正のSIMフリーなんですが？」と、確認を求めました。
B社店員も「はい、念のため動作を確認しました。△ですが、実際はSIMフリーの動作をしてます。私も変だな？と思い、ネットの情報ですが参考までにお渡しします」
と、”ネットワーク制限の問合先（電話番号）”のプリントをいただきました。ご丁寧な「神」対応に関心しました。
最低なドコモの実態
ズサンなショップ店員
「人の財産に泥を塗るな！」と直接文句を言いたかったので、ドコモショップに行きました。が、ドコモショップの店員は、全く持って無責任でクズですね。
ショップ店員「ショップでは対応できない、△は△としか言えない、ドコモから購入していないのであれば尚更回答はできない」
と、確認もせずに高慢な態度を取られました。
こちらもクズとは話にならないので、冷静に問合せ先を求めたところ「総合ヘルプ」を案内されました。
が、その際にも「総合ヘルプでも対応が無理だとは思いますけどね」と、釘を刺したつもりかもしれませんが、対応できないと思うところを案内してどうしたいんだ！
お前は馬鹿か？とクレームはどんどん高くなっていきます。
想像ですが「他社で購入したものをSIMフリーにしろ！」と言いがかりをつけてきたと、思われたかもしれません。
ですが、それを言うのであれば、事実確認（IMEI番号で確認すれば数分で終わる内容）をするのがあたりまえではないでしょうか？
総合ヘルプはおまえの保護者か！と思いました。
ショップ店員：「パパ、何か文句を言っている人が来たから黙らせて！」というつもりなんでしょうかね。
総合ヘルプへクレーム
ドコモのルール上「総合ヘルプ」が対応する可能性もあるので、裏取りのため家に帰り、総合ヘルプに電話をしました。
が、想像どおり音声案内は出ますが、オペレータには繋がりません。
怒りが高まる中、B社から貰ったプリントの電話番号に電話をした。
こちらは、すんなりオペレータが応答されました。
事情を説明しIMEI番号を伝えました。
しばらくして・・・。
ドコモ「申し訳ありません。間違いなくSIMフリーなので”○”が正しいです。1時間ほどで直させていただきます」と低姿勢で丁寧な対応です。
あまりにもスムーズな対応だったので、クレームを言う暇さえなかったです。（実例が多数あるんでしょうね）
結果的に正しくなりましたが、改ざんにより人の資産価値を下げたことは、りっぱな犯罪です（改ざんとは悪意・過失にと問わないです）。
ドコモの公式サイトにもクレームをしました。が、マニュアル的な私個人への謝罪で終わりました。
誠意ある謝罪であれば、そのことを公にしなければいけないと思う。多分そのまま隠蔽するんでしょうね。
罪を犯したた意識が無いのか、バカのふりなのか分かりませんが、クズがiPhoneという武器に手にしたら、このようになったのでしょうね（クレームのやり取りメールは永久保存版です）。
AI以下のショップ社員
また、ショップ店員を言われていたことが、全て嘘であることも確定しました。
私の部下でこのような事実が判明したら、「お客様の前でバケツを持って一週間立ってろ」と言います（もちろん両手に水は満タンで）。
IOTなどこれからの未来を支え、高度なビジネスを行う企業ですが、直接お客様と接する部門がこれでは・・・。
まずは自分を支えなさい。
昔、auの店員も説明不足なことがあり、クレームしたことがありましたが、ここまではひどくなかったです。
クズ店員「パパ！やっぱりこの人文句言ってるから追い返して！」（笑）
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